携程租车CEO宋臻：以用户为中枢，租车阛阓迎来高质料发展

发布日期：2024-08-28 06:15    点击次数：170

[环球网科技报说念记者王楠]“中国有相等重大的5.1亿的驾照用户体量，这个数字还在抓续增长，而私家车保有量还远远够不上这个数字，租车阛阓的潜在浮滥群体巨大。咱们对中国租车阛阓在本年以及往时的发展预期齐保抓乐不雅魄力，止境所以自驾游为主的短租阛阓发展将抓续火热。”携程租车业务CEO宋臻在剿袭环球网记者采访时示意，在自驾游阛阓抓续升温的布景下，租车已成为繁多旅行者的出行选拔。濒临租车行业的快速发展和阛阓竞争的加重，携程租车一直致力于通过转换来处治行业痛点和用户需求，推动国内租车行业参加夺目优质就业的新时间。

数据炫耀，本年暑假国内旅游阛阓再现“流动的中国”征象，自驾游缓缓成为搭客最常选拔的出行口头之一。携程发布的《2024年暑期租车自驾阐明》炫耀，国内租车自驾订单量同比前年增长超40%，暑期单日订单量刷新历史岑岭。外洋自驾游相似火爆，携程平台上外洋租车订单量同比增长160%。这些数据充分讲明了租车阛阓的活力和后劲。

宋臻向记者炫耀，携程租车的日订单同比增长已达到50%，创历史新高。尽管全体旅游阛阓呈现出量增价跌的趋势，租车阛阓依然保抓强盛的增长势头，止境是在西北地区如甘肃、新疆等地。干系词，用户浮滥风气和技艺的下跌也对行业提议了新的挑战。濒临这些挑战，携程租车推出了一系列转换居品，如自助取还、无忧租一口价等，旨在晋升用户体验，缩小租车进程中的不笃定性和风险。

“无忧租一口价等居品的推出，是咱们但愿简略匡助用户在使用租车就业时愈加省心，无须缅念念各式突发情况。”宋臻解释说，“无忧租一口价”居品包含了租车进程中的通盘用度，幸免了用户因特别用度而产生的不悦和纠纷。而自助取还则通落伍间转换，已毕了用户无需与就业商交互即可随处随时取还车辆，进一步晋升了方便性。

据悉，本年暑期携程租车发布了“无忧租一口价”居品，在原先“无忧租”的全面保障基础上进一步升级迭代，收受一口价、车损全面保障的法度，为用户提供省心、无忧、方便的租车就业，这亦然国内汽车租借行业内的创举法度。

宋臻合计，现在租车行业还存在许多不完善的场所，穷乏长入的就业法度和监管机制。携程租车正在奋勉推动行业的范例化和法度化，通过与政府部门的合营，共同制定行业范例，晋升全体就业水平。他提到，取还方便度、价钱透明度、保障就业等问题是用户关爱的要点，携程租车正在积极处治这些问题，以晋升用户舒畅度。

“‘无忧租一口价’居品的推出，不仅改换用户的租车体验，更推动通盘这个词行业向着更高的法度迈进。通过这一法度的蔓延，咱们但愿简略把不该用户支付的或者分别理的用度躲闪掉，助力行业走向愈加范例、透明的往时。”宋臻告诉记者，闭幕本年暑期，携程租车平台推出的“自助取还”就业也已粉饰寰球492个城市的219种车型。该功能不仅为用户带来24小时怒放随取随还、无须恭候、可提前或延长取还车等便利，还配备了一些智能化运用器具，如舆图携带、自动鸣笛、车灯明慧等一键寻车功能，以及智能开关锁、智能控车、油电费自动策动等，使用度结算一目了然，幸免争议。宋臻先容，东说念主机交互的智能时间，平台也致力于期间赋能商家。于商家而言，自助取还可大大提高运营恶果，缩小东说念主工资本。

“携程租车一直相等夺目用户体验，通过监控用户反应和投诉来束缚优化就业。”宋臻炫耀，携程租车平台推出的“无忧租一口价”居品，在上线仅一个月后，就粉饰了20个城市、进步150款车型，订单周复合增长率达到40%，车损争议率下跌了80%，全体客户舒畅度也晋升了10%。

关于往时三到五年租车阛阓的发展趋势，宋臻抓乐不雅魄力。他合计，跟着旅游需求的还原、汽车保有量和驾驶员保有量的增长，以及年青东说念主浮滥理念的变化，租车阛阓将持续保抓增长态势。同期，无东说念主驾驶期间、智能汽车的发展也将为租车行业带来新的变革和晋升。

关于外洋租车阛阓，宋臻示意，巴黎奥运会推动欧洲旅游不雅赛热，也带动了外洋租车自驾订单量的增长。携程平台欧洲租车订单总量同比增长170%，预定法国租车的订单同比前年增长140%。这些数据标明，外洋租车阛阓相似具有巨大的发展后劲。

“携程租车正随从集团的要领，先在亚太地区进行布局，再从容向欧洲和好意思洲等长距离办法地拓展。”宋臻炫耀，现在亚太阛阓的租车需求照旧还原到致使进步了2019年的水平，这为携程租车的国际化发展提供了精熟的机遇。

公开府上炫耀，携程租车国内业务现已粉饰700多个城市，合计领有合营商家5500多家、门店粉饰14000多家。巨匠领域内粉饰200多个国度和地区，超15万家门店，相沿12种说话。闭幕现在，携程租车中心已在寰球41个交通枢纽站提供一站式“落地到站取还”就业，粉饰24省30城。

“阛阓的快速发展一定会带来行业的快速矫正，线下践约就业的法度化、车行保障就业的法度化、租车价钱的合理合规等，通过一系列的行业范例和法度的落地，也会为中国租车阛阓的永恒发展提供塌实的基础。”宋臻合计，往时租车阛阓竞争将阿谀在就业质料和用户体验上，各家齐在深入我方的专长限制，价钱竞争将不是主要标的。

“携程租车将以优质就业为发力点，致力于让巨匠用户体验到方便、无忧的高质料租车体验。看成头部企业，在推动自己租车业务简略参加新阶段同期，咱们也有包袱推动变成和完善就业法度，助力行业健康可抓续发展。”宋臻说。